آمار ثبت شده در مرکز مراجعان کمیسیون مستقل اصلاحات اداری و خدمات ملکی، نشان میدهد که در دو هفتۀ اول ماه سرطان، یکهزار ۴۱۹ تن به کمیسیون مراجعه کردهاند. از این میان، یکهزار ۳۰۸ تن آنان را مردان و ۱۱۳ تن آنان زنان تشکیل میدهد.
بخشهای مختلف کاری کمیسیون همه روزه به مشکلات مراجعان رسیدگی میکنند. بر اساس آمار مرکز مراجعان کمیسیون، در دو هفتۀ اول ماه سرطان، ۳۷۷ تن به ریاست عمومی دارالانشأ، ۳۰۶ تن به ریاست عمومی خدمات ملکی، ۳۱۳ تن به بورد تعیینات، ۲۷۰ تن به بورد رسیدگی به شکایات و ۱۵۳ تن به دفتر مقام کمیسیون مستقل اصلاحات اداری و خدمات ملکی مراجعه کرده اند.
مراجعان که به این مرکز مراجعه میکنند، با توجه به مشکلات و نیازمندی که به هر یک از بخشهای ارایه کنندۀ خدمات، دارند، از سوی مدیر مرکز مراجعان ثبت و رهنمایی میشوند.
مسوولان مرکز مراجعان کمیسیون، میگویند بیشتر مراجعه کنندگان این مرکز از ولایات استند که به دلایل چون عدم دسترسی به انترنت و خدمات تکنالوژی در ولایات، مشکلات چون عدم دسترسی به حساب کاربری برای درخواست آنلاین، شکایتهای در مورد تعیینات و امتحانات و همچنان مشکلات امور ذاتی کارکنان خدمات ملکی، به کمیسیون مراجعه میکنند.
کمیسیون مستقل اصلاحات اداری و خدمات ملکی، برای مراجعه کنندگان در مرکز و واحدهای دومی کمیسیون در ولایات خدمات استفاده از کامپیوتر و انترنت را به گونۀ رایگان فراهم کرده است تا مراجعان که مشکلات درخواست به بست، ایجاد حساب کاربری، تعقیب روند استخدام و چک کردن ایمیل و سایر ضروریات که دارند را مرفوع سازند.
کمیسیون به دلیل جلوگیری از گسترش بیشتر ویروس کرونا، سیستمهای آنلاین را مثل درخواست آنلاین، شکایات و پیگیری آن به صورت آنلاین، ایجاد کرده است.
